Regulamin sklepu internetowego CustomCity

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CustomCity dostępnego pod adresem customcity.pl,w tym zasady składania zamówień, realizacji umów, płatności, dostaw, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działa pod adresem: customcity.pl.
Sprzedawcą i administratorem sklepu jest CustomCity – Michał Kaźmierski, NIP: 8341902802, REGON: 541576184.
Adres siedziby / prowadzenia działalności: Aleja Legionów Polskich 37 99-416 Bednary.
Kontakt: kontakt@customcity.pl .
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu i może zostać utrwalony przez Klienta.

§2. Definicje

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem customcity.pl.
Sprzedawca – CustomCity – Michał Kaźmierski, NIP 8341902802.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca JDG, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Produkt – towar oferowany w Sklepie.
Produkt personalizowany – produkt wykonywany na zamówienie według wytycznych Klienta (np. haft, napis, umiejscowienie, projekt).
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

§3. Informacje o produktach

Produkty prezentowane w Sklepie są oferowane do sprzedaży.
Wiele produktów powstaje na bieżąco – są wykonywane po złożeniu zamówienia (szczególnie produkty z haftem/personalizacją).
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy – ze względu na specyfikę haftu mogą wystąpić drobne różnice (np. ułożenie nici, odcień w zależności od partii materiału i ustawień ekranu).
W przypadku wątpliwości co do projektu/wykonania Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania zamówienia.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Klient składa zamówienie poprzez formularz zamówienia w Sklepie.
W przypadku Produktów personalizowanych Klient podaje dane i wytyczne (np. treść napisu, umiejscowienie haftu, plik projektu).
Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zawarcia umowy.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (np. e-mail / status zamówienia).
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak możliwości wykonania projektu w technologii haftu) – wtedy Klient otrzyma informację i zwrot płatności, jeśli została dokonana.

§5. Ceny i płatności

Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (z VAT), o ile nie wskazano inaczej.
Dostępne metody płatności: .
W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może anulować zamówienie po wcześniejszym wezwaniu do zapłaty.
Dla zamówień firmowych/hurtowych warunki płatności mogą być ustalane indywidualnie.

§6. Realizacja zamówienia

Czas realizacji zależy od rodzaju produktu oraz stopnia personalizacji.
Produkty z haftem/personalizacją wykonywane są po opłaceniu zamówienia (chyba że ustalono inaczej).
Przy produktach personalizowanych czas realizacji może być dłuższy ze względu na przygotowanie projektu pod haft.
W przypadku opóźnień Sprzedawca poinformuje Klienta o aktualnym terminie.

§7. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, chyba że strony ustalą inaczej.
Dostępne formy dostawy: InPost Paczkomaty / kurier.
Koszty dostawy są wskazane w Sklepie w trakcie składania zamówienia.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni,bez podania przyczyny.

Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku zamówień dotyczącychproduktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb(np. produkty z haftem/personalizacją) – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli produkt nie jest personalizowany (np. gotowy produkt), Klient może skorzystać z prawa odstąpienia zgodnie z przepisami.Szczegóły zwrotu i procedury Sprzedawca przekazuje w odpowiedzi na zgłoszenie.

§9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@customcity.pl.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia (jeśli to możliwe).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z przepisami (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot).

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta oraz obowiązków prawnych Sprzedawcy.

§11. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, sposobu płatności/dostawy).
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@customcity.pl.